山水民調-專業的民調公司-Focus Survey Research-線上調查-

關於山水 About

成長歷程

成立期1997

1997年山水民意研究股份有限公司成立。
為台灣第一家專注於民意調查、選情探測的私人企業。

口碑建立1997-2004

山水民調從選舉研究準確度打響知名度，逐步建立民調專業口碑。
成為許多單位委託調查專案及選情分析的第一選擇，每年執行專案，超過百件。

版圖延伸期2004-2008

跨足企業委託調查專案，擴大營運範圍。
成為國內少數橫跨「選舉民調」及「企業專案」的調查研究公司。

多元調查技術2008-2016

提升品質，增聘研究員及投入資金擴增系統設備。
趕上國際型調查公司，與國際型調查公司平分市場。
跨足網路調查範疇，進軍互動式網路調查平台。

跨足網路大數據領域2016迄今

監測網路聲量趨勢，協助客戶即時掌握網路輿情。
與精準的民調配合，讓客戶在數位浪潮下全面掌握真實的民意走向。

經營理念

專業
秉持公正的態度、專業的技術進行各項專案研究，以量身打造的客製化服務，提供客戶最適切的專案規劃與最精準的調查結果。
承諾
山水以求真的精神、嚴謹的態度對待每一個專案環節，要將品質最良好、最值得信賴的結果提供給客戶，是山水堅守的信念。
熱忱
山水深耕調查研究領域多年，皆以熱忱的心、豐富的經驗執行各項專案，我們將熱忱注入客戶委託的各項研究中，以追求日益創新的優異表現。

願景使命

提供對調查研究懷有熱情的工作者、友善與永續的工作環境、經由互助的團隊合作，讓組織成員與山水公司一同成長、茁壯；並循序漸進擴大組織規模、提供更多優質工作機會、協助調查產業的擴大。

致力於提昇調查研究準確度、增加研究結果運用價值，協助客戶探測議題，尋找最佳解決方案；並幫助我們的客戶與他們的顧客建立長遠關係。

成為調查業界橫跨選情探測、政府施政評估、消費性市場調查的標竿企業。

總經理介紹

何麗萍

超過20年調查執行經驗，主持超過500項量化與質化研究。

學歷：
政治大學企業家經營管理研究班
中山大學高階經營管理碩士
東海大學統計系學士

專案經驗：
施政議題—各級政府服務滿意度、施政滿意度、市政議題、治安滿意度等調查。
服務品質議題—企業客戶滿意度、產品試買服務、有線電視收視狀況、數位媒體等調查。
市場研究—消費者行為研究、市場需求、品牌效益、商品研究等調查。
時事議題—新聞時事議題、兩岸議題等調查。
選舉研究—總統大選、直轄市長選舉、縣市長選舉、議員選舉、鄉鎮市長選舉。

服務項目 Service

電話調查

依客戶的需求，不管是B2C、B2B，均備有龐大的電話資料庫。

家戶電話訪問，擁有800萬筆以上的家戶電話資料庫。
手機電話訪問，累積150萬筆以上的手機電話資料庫。
企業電話訪問，累積10萬筆以上的企業電話資料庫。

面訪調查

依客戶專案的需求，提供最適合的執行方式，如家戶訪問、中央定點訪問、街頭攔截訪問….等。

網路調查

山水民調、四方通行旅遊網透過異業結盟，共同成立專業網路調查網站「四方山水 E-Survey資訊網」；以E-mail發送電子問卷給會員、網站外掛自填問卷等方式來收集資料。

客製化問卷平台，可提供多元的問卷填答樣版，單選、複選、題組、開放題、影音檔。
完善的後端管理系統，可監控受訪對象的點閱狀況、再次發信提醒、可即時檢視問卷填答之數據。

網路輿情大數據分析

隨著資通訊科技發展及行動裝置之普及，民眾於網路空間發表意見變得越來越容易，網路已成為民眾表達意見的重要管道。藉由網路上的大數據，分析民眾對特定議題事件的討論聲量及語意方向，更全面的掌握民眾對於政府施政或是特定政策之看法。

輿情監測範圍，超過20,000個頻道，包括各大社群網站、討論區等。

語音行銷

語音調查系透過預先錄製之內容，向電話接聽者進行播送，藉以傳遞訊息，達到行銷或宣導之目的。

適用範疇，包括開拓新市場、顧客維繫，如：拜票催票、商品行銷、政令宣導…等。

客服專線

Outbound服務項目，包含活動邀約、客戶資料確認、滿意度訪問、活動提醒。
Inbound活動專線，包含活動報名、問題紀錄、活動內容應答。

焦點訪談

針對不同的研究需求，也提供質化的執行方式。

焦點團體訪談、一對一深度訪問，如：特定議題或產品的討論訪談、專業人士的深入訪談。

神秘客訪查

神秘客訪查，如：產品的試買、鋪貨的查核、服務的檢測…等。

活動招募

各類調查研究活動參加者募集，如手遊測試會、試映會、產品測試…等。

設備介紹 Equipment

電話訪問系統(Computer Assisted Telephone Interview，簡稱CATI)

CATI系統模組完善、功能強大，是國內市占率最高的調查軟體。
系統化管理、分配樣本取樣，採自動撥號，節省時間及人為錯誤。
可同步監聽、監看，確保調查品質，所有訪問皆進行數位錄音，可供事後研究之用。
透過20台主管工作站監控訪問品質，訪問品質更獲信賴。
可同步啟動80台訪員工作站，於同一地點、同一時間進行訪問，大量、快速的蒐集意見。

面訪系統(CAPI)

使用攜帶方便的PAD，讓面訪員訪問更加有效率，且完整結合CATI系統模組進行運作。可即時回傳執行結果，同步監控、分析訪問收集之資料。

沙發式的焦點團體訪談場地

提供可容納6-10位受訪者的場地，進行焦點訪談研究，沙發式的座位給參與者舒適、輕鬆的座談環境。

企業政府單位與財團法人

滿意度調查、需求調查、趨勢調查、電話禮儀調查、品牌形象調查…等

汎德股份有限公司
台灣馬自達汽車
金門酒廠
黑松股份有限公司
資誠會計事務所
聯發科技股份有限公司
日月光集團
神通資科
國泰金控
國泰投信
國泰世華銀行
國泰產險
國泰人壽
台灣人壽
保誠人壽
索尼人壽
台新銀行
新光銀行
貝萊德投顧
摩根投信

滿意度調查、議題調查、形象調查、需求調查…等

工業技術研究院
中國生產力中心
中華民國中藥商業同業公會
中華民國資訊管理學會
中華民國醫師公會
中華民國藥師公會
台中市政府
台北市政府
台南市政府
台灣中油公司
台灣公共衛生學會
台灣海洋科技研究中心
台灣產業服務基金會
台灣集中保管結算所
台灣經濟研究院
台灣電力公司
台灣颱風洪水研究中心
台灣醫界聯盟
台北自來水事業處
生技醫療科技政策研究中心

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