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台灣金融研訓院今天（25日）舉行2017年我國金融創新指數（FII）編製結果發布會，首次納入消費者調查，結果發現，各銀行在「創新金融商品與服務」表現上，中國信託、玉山、花旗、國泰世華、台北富邦，是消費者評價最高的前五家銀行。
這項調查是台灣金融研訓院委託山水民意研究公司，在今年8月份，對國人進行電話問卷隨機調查，有效樣本1,000份，手機號碼占三成、家戶號碼占七成。山水民意研究總經理何麗萍表示，樣本分布符合國內人口結構。
中國信託銀行方面，消費者評價最高項目為生物辨識身分認證，占19.4%；其次為提升服務效率或擴大服務範疇，占13.7%。
玉山銀行方面，消費者評價最高項目為行動裝置理財，占9.3%；其次為創新理財商品，占6.2%。
花旗銀行方面，消費者評價最高項目為生物辨識身分認證，占16.6%；其次為客製化金融商品，占11.8%。
國泰世華銀行方面，消費者評價最高項目為提升服務效率或擴大服務範疇，占9.3%；其次為雲端行動支付，占8.4%。
台北富邦銀行方面，消費者評價最高項目為提升服務效率或擴大服務範疇，占9.4%；其次為行動裝置理財，占7.4%。
2017-10-25 13:40經濟日報 記者陳怡慈╱即時報導